檢索結果：共9筆資料 檢索策略： "服務品質".ckeyword (精準) and year="95"
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本文主要目的在探討消費住宅的服務品質與滿意度，目前有關客戶滿意度問題大多採用一維品質特性，即較高的知覺品質教高的滿意度，反之亦然。然而滿足消費者個別需求並不代表滿意度提高。因此本研究利用Kano模式…
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摘 要 服務品質的衡量是服務行銷中非常重要的課題，本文主要目的在探討 成衣零售業的服務品質與滿意度，目前大部分有關客戶滿意度問題均採用 一維品質特性，亦是較高的知覺品質便是較高的滿意度，反之亦然。然…
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銀行業已由過去的寡佔局面，逐步演變成近乎完全競爭的市場，再加上隨著全球化發展的趨勢，金融機構也逐漸走向自由化、國際化與大型化，銀行業者為了因應強烈的競爭，紛紛展開併購行動，以擴大存、放款規模及增…
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在現今全球化的競爭驅勢下，各產業除更加致力於產品技術開發、資源整合、創新的能力上；更加體認到，「工作品質」的提昇對企業所帶來的龐大附加價值，更可為整體企業形象及營收創造深遠的影響力。 而對顧客而言，…
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面對整建產業在國際間逐漸的發展，本論文提出一個整建產業改善服務品質的動態決策支援系統(SQDDSS)，幫助廠商建構核心競爭力並持續競爭優勢。本文採用系統動態(System Dynamics)研究方法…
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近年來無線區域網路 (Wireless LAN) 的發展技術逐漸成熟,加上各種可攜式的行動裝置也越來越普遍,許多在有線網路上的多媒體應用在無線區域網路也逐漸被考量, 因此在 802.11e 無線區域…
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近年來由於IEEE 802.11無線區域網路的低成本與移動性，使得它獲得普遍的流行。隨著IEEE 802.11 應用的增加，使用者對無線區域網路的功能有著更多的需求。由於多媒體的盛行，服務品質的需求…
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由於網路應用程式的蓬勃發展，要求網路提供服務品質(QoS)保證的需求與日遽增。在眾多被提出的QoS模式中，比例式延遲差別(PDD)模式因具有可控制及可預測的特性，而受到許多研究者的青睞，許多針對提供…
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隨著全球化及網路經濟的成形，網路服務（web service）已成為網路軟體發展與應用的一種新趨勢。如何在滿足品質服務要求的保證下，發展一個合適的服務選擇機制來讓使用者的效用達到最大，是整個系統成功…